Présentation de l'entreprise

China Agricultural Imp &amp ; Exp Co, Ltd. (CAIE) est un exportateur et un fabricant de premier plan de produits agricoles de haute qualité, spécialisé dans l'ail, le gingembre, les épices et les fruits secs. Nous nous efforçons de respecter les normes internationales rigoureuses établies par l'UE, le Japon et les États-Unis.

Principales caractéristiques du CAIE :

• Vastes terres agricoles : Plus de 10 000 acres de fermes dans la province de Shandong, réputée pour être le berceau de l'ail et du gingembre en Chine.
• Installations de stockage avancées : Un entrepôt moderne de 100 000㎡ à température et humidité constantes pour préserver la qualité des produits.
• Soutien du gouvernement : Bénéficier des politiques gouvernementales locales à Shandong et Weifang, offrant des avantages significatifs en termes de prix pour nos grossistes.
• Engagement en faveur de la qualité : De la plantation à l'exportation, nous respectons les normes internationales les plus strictes, ce qui garantit des produits agricoles de qualité supérieure.

Contexte de la clientèle et demande du marché

Client Profile

Notre client, Southeast Spices Trading Co, Ltd, est un grossiste de premier plan basé en Asie du Sud-Est, spécialisé dans l'importation et la distribution d'épices et de produits agricoles de haute qualité. Il s'adresse à une clientèle variée, comprenant des chaînes d'épiceries, des magasins d'alimentation spécialisée et des prestataires de services alimentaires dans toute la région.

Demande de marché pour les épices en Asie du Sud-Est

L'Asie du Sud-Est est connue pour son riche patrimoine culinaire, qui repose en grande partie sur une grande variété d'épices. La demande d'épices telles que l'anis étoilé, la cannelle chinoise, le cumin et le fenouil est importante en raison de leur utilisation intensive dans les cuisines locales. En outre, le développement de l'industrie agroalimentaire et la popularité croissante des plats traditionnels sur les marchés mondiaux ont encore stimulé la demande de ces épices.

Détails de la commande

Southeast Spices Trading Co. a passé une commande importante auprès de CAIE, en précisant les exigences suivantes :

Produit	Quantité	Emballage	Normes	Livraison
Anis étoilé	4 tonnes métriques	Sacs tissés de 20 kg	Conformité aux normes européennes, japonaises et américaines	FOB Qingdao Port
Cannelle de Chine	3 tonnes métriques	Sacs tissés de 20 kg	Conformité aux normes européennes, japonaises et américaines	FOB Qingdao Port
Cumin	5 tonnes métriques	Sacs tissés de 25 kg	Conformité aux normes européennes, japonaises et américaines	FOB Qingdao Port
Fenouil	2 tonnes métriques	Sacs tissés de 25 kg	Conformité aux normes européennes, japonaises et américaines	FOB Qingdao Port

Informations sur l'emballage

Pour garantir l'intégrité et la qualité des épices pendant le transport, les produits ont été emballés dans des sacs tissés de haute qualité. Chaque sac a été conçu pour protéger les épices de l'humidité, de la contamination et des dommages physiques. L'emballage comprenait également un étiquetage détaillé avec des informations sur le type de produit, le poids, le numéro de lot et la conformité aux normes internationales.

Processus de commande et d'exécution

1. Enquête initiale et consultation

Southeast Spices Trading Co. a contacté CAIE par l'intermédiaire de notre site web, exprimant son intérêt pour nos épices. Notre équipe de vente, dirigée par Li Wei, Senior Account Manager, a rapidement répondu et fourni des informations détaillées sur nos offres de produits, nos normes de qualité et nos prix. Nous avons discuté des besoins et des préférences spécifiques du client, y compris de ses préoccupations concernant l'uniformité des produits et le respect des réglementations en matière d'importation.

2. Approbation de l'échantillon

Pour s&#8217assurer que la qualité répondait aux attentes du client, CAIE a envoyé des échantillons de chaque produit d&#8217épices à Southeast Spices Trading Co. Les échantillons ont été rigoureusement testés et évalués par leur équipe de contrôle de la qualité. Après avoir reçu des commentaires positifs, le client a confirmé qu'il souhaitait passer la commande.

3. Devis et accord

Sur la base des exigences du client et de l&#8217approbation de l&#8217échantillon, CAIE a fourni un devis détaillé décrivant les spécifications du produit, le prix, l&#8217emballage et les conditions de livraison. Après avoir examiné le devis, Southeast Spices Trading Co. a accepté les conditions et un accord d'achat formel a été signé. Ce contrat comprenait une clause prévoyant des contrôles de qualité réguliers et un plan d'urgence en cas de problèmes imprévus lors de l'expédition.

4. Production et contrôle de la qualité

CAIE a entamé le processus de production en respectant strictement les normes internationales. Notre équipe de contrôle de la qualité, dirigée par Zhang Hong, responsable de l'assurance qualité, a procédé à des inspections approfondies à chaque étape :

• Plantation et récolte : Nous avons veillé à ce que les conditions de culture soient optimales et nous avons sélectionné les épices les plus fines.
• Nettoyage et tri : Utilisation d'un équipement de pointe pour nettoyer et trier les épices, afin de garantir l'absence d'impuretés.
• Emballage : Emballage des épices dans les sacs tissés spécifiés, assurant leur protection.

5. Inspection avant expédition

Avant l'expédition, un contrôle de qualité final a été effectué par l'équipe interne de CAIE et par SGS, une agence d'inspection tierce indépendante. Cette étape a permis de confirmer que les produits répondaient aux normes et spécifications convenues.

Processus d'expédition

1. Préparation de la documentation

Le CAIE a préparé toute la documentation nécessaire à l'exportation, y compris :

• Facture commerciale
• Liste de colisage
• Certificat d'origine
• Certificat phytosanitaire
• Lettre de voiture

2. Dédouanement

Notre équipe logistique expérimentée s'est chargée du processus de dédouanement, en veillant à ce que toutes les réglementations soient respectées et que la documentation soit en ordre. Cette étape était cruciale pour éviter tout retard et assurer un transit sans heurts.

3. Transport jusqu'au port

Les épices emballées ont été transportées jusqu'au port de Qingdao dans des camions à température contrôlée afin de préserver leur qualité. Notre équipe logistique a assuré la coordination avec la compagnie maritime pour garantir un chargement et un départ dans les délais.

4. Fret maritime

La cargaison a été chargée sur un navire porte-conteneurs à destination de l'Asie du Sud-Est. Tout au long du voyage, les conditions ont été contrôlées afin de maintenir la qualité du produit. Le conteneur était équipé de systèmes de surveillance en temps réel qui alertaient notre équipe de tout écart par rapport aux conditions optimales.

5. Arrivée et distribution

À l'arrivée au port d'Asie du Sud-Est, la cargaison a fait l'objet d'une inspection finale par les autorités locales. Après avoir été dédouanés, les produits ont été transportés vers le centre de distribution de Southeast Spices Trading Co, Ltd. De là, ils ont été distribués à divers détaillants et prestataires de services alimentaires dans toute l'Asie du Sud-Est.

Service et soutien

1. Pre-Sales Support

• Consultation : Fournir des informations détaillées sur les produits et répondre aux questions des clients.
• Exemple de disposition : Envoi d'échantillons de produits pour évaluation de la qualité.
• Devis : Offrir des prix compétitifs sur la base des spécifications du client.

2. exécution de la commande

• Production : Garantir des normes de production de haute qualité.
• Contrôle de la qualité : Des contrôles de qualité rigoureux à chaque étape.
• Emballage : Emballage sûr et protecteur pour le transport.

3. Logistique et livraison

• Coordination de l'expédition : Prise en charge de tous les aspects de l'expédition et du dédouanement.
• Suivi en temps réel : Fournir des mises à jour en temps réel sur l'état des expéditions.
• Confirmation de livraison : Veiller à ce que le client reçoive les produits en excellent état.

4. Post-Sales Support

• Collection de retours d'expérience : Recueillir les commentaires des clients afin d'améliorer les services futurs.
• Résolution du problème : Répondre rapidement à toute question ou préoccupation soulevée par le client.
• Communication permanente : Maintenir un contact régulier pour s'assurer de la satisfaction des clients et discuter des commandes futures.

Témoignages de clients

Soutien à la clientèle et excellence du service

Notre attachement à la satisfaction du client reste primordial. CAIE améliore ses services d'assistance à la clientèle :

1. Des gestionnaires de comptes dédiés : Affecter des gestionnaires de compte dédiés pour fournir un soutien personnalisé et répondre rapidement à toutes les préoccupations des clients.
2. Plateformes en ligne : Développer des plateformes et des outils en ligne pour faciliter les commandes, le suivi et la communication.
3. Formation et ateliers : Proposer des sessions de formation et des ateliers pour les clients et les partenaires afin de partager les meilleures pratiques en matière de manutention et de stockage des produits.

Informations sur le contact

Pour les demandes de renseignements, les commandes ou pour plus d'informations sur nos produits et services, veuillez nous contacter :

• Courriel : [email protected]
• Téléphone : +86 133-6536-0038
• Site web : https://sinogarlics.com/fr
• Adresse : Building 1, Innovation Center, Weifang Free Trade Zone, Chine