Estudio de un caso de exportación: Transporte ferroviario de frutas de primera calidad a Corea del Sur

Presentación de la empresa

China Agricultural Imp & Exp Co., Ltd. (CAIE) es un mayorista y fabricante líder especializado en productos agrícolas de alta calidad. Nuestra amplia gama de productos incluye ajo, jengibre, especias, frutos secos y frutas frescas. Con un firme compromiso con la calidad y la sostenibilidad, CAIE se ha ganado la reputación de proveedor de confianza en el mercado mundial.

Principales aspectos del CAIE:

• Extensas tierras de cultivo: Nuestras granjas ocupan más de 10.000 acres en la provincia de Shandong, una zona famosa por su suelo fértil y sus condiciones de cultivo ideales.
• Instalaciones avanzadas de almacenamiento: Disponemos de un moderno almacén de 100.000㎡ de temperatura y humedad constantes que garantiza la conservación de la calidad del producto.
• Apoyo gubernamental: Nos beneficiamos de las políticas de los gobiernos locales de Shandong y Weifang, lo que supone importantes ventajas de precio para nuestros mayoristas.
• Compromiso con la calidad: Desde la plantación hasta la exportación, cumplimos las normas internacionales más estrictas, lo que garantiza la máxima calidad de nuestros productos agrícolas.

Antecedentes del cliente y demanda del mercado

Perfil del cliente

Nuestro cliente, Seoul Fresh Foods Co., Ltd., es un destacado mayorista con sede en Corea del Sur, especializado en la importación y distribución de frutas y frutos secos de primera calidad. Atienden a una amplia gama de clientes, incluidas cadenas de supermercados, tiendas de alimentación especializadas y proveedores de servicios alimentarios de toda la región.

Demanda de frutas en Corea del Sur

Corea del Sur tiene una fuerte demanda de frutas de alta calidad, impulsada por su popularidad como aperitivos saludables e ingredientes esenciales en diversas aplicaciones culinarias. Frutas como las pasas, los dátiles chinos (azufaifas), las manzanas y las peras son especialmente apreciadas por sus beneficios nutricionales y su versatilidad. La creciente concienciación sobre los hábitos alimentarios saludables y el crecimiento de la industria de transformación alimentaria impulsan aún más la demanda de estos productos en el mercado surcoreano.

Detalles del pedido

Seoul Fresh Foods Co., Ltd. realizó un importante pedido a CAIE, especificando los siguientes requisitos:

Producto	Cantidad	Embalaje	Normas	Entrega
Pasas	3 toneladas métricas	Cajas de 10 kg	Cumplimiento de las normas de la UE, Japón y EE.UU.	DDP Seúl
Dátiles chinos (Jujube)	2 toneladas métricas	Cajas de 10 kg	Cumplimiento de las normas de la UE, Japón y EE.UU.	DDP Seúl
Manzanas	5 toneladas métricas	Cajas de 20 kg	Cumplimiento de las normas de la UE, Japón y EE.UU.	DDP Seúl
Peras	4 toneladas métricas	Cajas de 20 kg	Cumplimiento de las normas de la UE, Japón y EE.UU.	DDP Seúl

Información sobre envases

Para garantizar la integridad y la calidad de las frutas durante el transporte, los productos se envasaron de la siguiente manera:

• Pasas y dátiles chinos (Jujube): Envasado en cajas de 10 kg de alta calidad. Estas cajas están diseñadas para proteger las frutas de la humedad, la contaminación y los daños físicos.
• Manzanas y peras: Envasado en resistentes cajas de cartón de 20 kg para evitar magulladuras y mantener la frescura. Cada caja lleva una etiqueta con información detallada sobre el tipo de producto, el peso, el número de lote y el cumplimiento de las normas internacionales.
• Cada caja lleva etiquetas en chino e inglés, que indican claramente el nombre del producto, el origen, la fecha de producción, el peso neto y otros datos.
• Toda la mercancía se carga en cajas de madera estándar de exportación para garantizar su protección durante el transporte.

Proceso de pedido y entrega

1. Investigación y consulta iniciales

Seoul Fresh Foods Co., Ltd. se puso en contacto con CAIE a través de nuestro sitio web, manifestando su interés por nuestra gama de frutas. Nuestro equipo de ventas, dirigido por el gestor de cuentas Li Wei, respondió rápidamente y proporcionó información detallada sobre nuestra oferta de productos, normas de calidad y precios. Hablamos de las necesidades y preferencias específicas del cliente, incluida su preocupación por la consistencia del producto y el cumplimiento de la normativa de importación.

2. Aprobación de muestras

Para asegurarse de que la calidad cumplía las expectativas del cliente, CAIE envió muestras de cada producto frutícola a Seoul Fresh Foods Co., Ltd., que las evaluó rigurosamente. Ltd. Las muestras fueron rigurosamente probadas y evaluadas por su equipo de control de calidad. Tras recibir una respuesta positiva, el cliente confirmó su interés en seguir adelante con el pedido.

3. Presupuesto y acuerdo

Basándose en los requisitos del cliente y en la aprobación de la muestra, CAIE elaboró un presupuesto detallado con las especificaciones del producto, el precio, el envasado y las condiciones de entrega. Tras revisar el presupuesto, Seoul Fresh Foods Co. aceptó las condiciones y se firmó un acuerdo formal de compra. Este acuerdo incluía una cláusula de controles de calidad periódicos y un plan de contingencia para cualquier problema imprevisto durante el envío.

4. Producción y control de calidad

CAIE inició el proceso de producción ciñéndose estrictamente a las normas internacionales. Nuestro equipo de control de calidad, dirigido por Zhang Hong, Director de Garantía de Calidad, realizó inspecciones minuciosas en cada fase:

• Plantar y cosechar: Garantizamos unas condiciones de cultivo óptimas y recogimos a mano los mejores frutos.
• Limpieza y clasificación: Utilizamos equipos avanzados para limpiar y clasificar las frutas, garantizando la ausencia de impurezas.
• Embalaje: Envasado de las frutas en las cajas especificadas, garantizando su protección.

5. Inspección previa al envío

Antes del envío, tanto el equipo interno del CAIE como SGS, un organismo de inspección independiente, realizaron un control de calidad final. Este paso confirmó que los productos cumplían las normas y especificaciones acordadas.

Proceso de envío: Transporte ferroviario

1. El CAIE confía a una empresa de logística muy conocida en China la prestación de servicios de transporte puerta a puerta.
2. La mercancía sale del almacén de CAIE&#8217 en Pekín y se envía por mar al puerto de Incheon (Corea del Sur). El tiempo total de transporte es de aproximadamente 25 días.
3. La empresa de logística ofrece servicios de seguimiento de la carga en tiempo real durante todo el proceso de transporte para garantizar la llegada segura y sin contratiempos de las mercancías.
4. A su llegada a Corea del Sur, el agente de aduanas local le ayudará a realizar los trámites aduaneros.

Servicio y asistencia

Fase de servicio	Descripción
Asistencia preventa	Consulta: Proporcionar información detallada sobre los productos y responder a las consultas de los clientes.  Ejemplo de disposición: Envío de muestras de productos para evaluar su calidad.  Presupuesto: Ofrecer precios competitivos basados en las especificaciones del cliente.
Cumplimiento de pedidos	Producción: Garantizar normas de producción de alta calidad. Control de calidad: Rigurosos controles de calidad en cada fase. Embalaje: Embalaje seguro y protector para el tránsito.
Logística y entrega	Coordinación de envíos: Gestión de todos los aspectos relacionados con el envío y el despacho de aduanas.  Seguimiento en tiempo real: Proporcionar actualizaciones en tiempo real sobre el estado de los envíos.  Confirmación de entrega: Garantizar que el cliente recibe los productos en excelentes condiciones.
Asistencia posventa	Recogida de opiniones: Recoger las opiniones de los clientes para mejorar el servicio en el futuro.  Resolución del problema: Abordar con prontitud cualquier problema o preocupación planteados por el cliente.  Comunicación permanente: Mantener un contacto regular para garantizar la satisfacción continua y discutir futuros pedidos.

Testimonios de clientes

Iniciativas de sostenibilidad

El CAIE está profundamente comprometido con la sostenibilidad y la gestión medioambiental. Nuestras iniciativas de sostenibilidad incluyen:

1. Agricultura ecológica: Ampliar nuestras prácticas de agricultura ecológica para reducir el uso de pesticidas y fertilizantes sintéticos.
2. Conservación del agua: Implantar sistemas de riego eficientes para conservar los recursos hídricos.
3. Energías renovables: Invertir en fuentes de energía renovables, como la solar, para reducir nuestra huella de carbono.
4. Reducción de residuos: Adoptar prácticas de reducción de residuos en nuestros procesos de producción y envasado para minimizar el impacto medioambiental.

Futuras colaboraciones y expansión

Reforzar las asociaciones

El éxito de este caso de exportación con Seoul Fresh Foods Co., Ltd. ha sentado unas bases sólidas para futuras colaboraciones. Ambas empresas han expresado su interés en ampliar su colaboración para incluir otros productos de la cartera de CAIE, como ajo, jengibre y frutos secos. Se han establecido mecanismos regulares de comunicación y retroalimentación para garantizar la mejora continua y la adaptación a las demandas del mercado.

Explorar nuevos mercados

Sobre la base de esta exitosa experiencia exportadora, el CAIE está explorando activamente oportunidades en nuevos mercados internacionales, como Europa, Asia y Oriente Medio. Nuestro enfoque estratégico incluye:

1. Estudios de mercado: Realización de análisis exhaustivos del mercado para comprender las demandas y los requisitos normativos propios de cada región.
2. Ferias y exposiciones: Participar en ferias y exposiciones internacionales para mostrar nuestros productos y conectar con posibles compradores.
3. Asociaciones locales: Establecer asociaciones con distribuidores y mayoristas locales para facilitar la entrada en el mercado y la distribución.

Desarrollo de productos innovadores

CAIE apuesta por la innovación y la mejora continua de su oferta de productos. Invertimos en investigación y desarrollo para:

1. Mejorar la calidad del producto: Aplicar técnicas y tecnologías agrícolas avanzadas para mejorar la calidad y el rendimiento de nuestros cultivos.
2. Desarrollar nuevos productos: Explorar el desarrollo de nuevos productos, como variantes orgánicas y productos de valor añadido como mezclas de especias y condimentos en polvo.
3. Sostenibilidad: Promover prácticas agrícolas sostenibles y soluciones de envasado respetuosas con el medio ambiente para satisfacer la creciente demanda de productos ecoconscientes.

Atención al cliente y excelencia en el servicio

Nuestra dedicación a la satisfacción del cliente sigue siendo primordial. El CAIE está mejorando sus servicios de atención al cliente:

1. Gestores de cuentas dedicados: Asignación de gestores de cuenta dedicados para ofrecer un apoyo personalizado y abordar con prontitud cualquier preocupación de los clientes.
2. Plataformas en línea: Desarrollo de plataformas y herramientas en línea para facilitar los pedidos, el seguimiento y la comunicación.
3. Formación y talleres: Ofrecer sesiones de formación y talleres a clientes y socios para compartir las mejores prácticas de manipulación y almacenamiento de productos.

Información de contacto

Para consultas, pedidos o más información sobre nuestros productos y servicios, póngase en contacto con nosotros:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +86 133-6536-0038
• Página web: https://sinogarlics.com/es
• Dirección: Edificio 1, Centro de Innovación, Zona Franca de Weifang, China