Estudio de un caso de exportación: Suministro de nueces de primera calidad a Rusia por ferrocarril

Presentación de la empresa

China Agricultural Imp & Exp Co., Ltd. (CAIE) es un exportador y fabricante líder de productos agrícolas de alta calidad. Nuestra variada gama de productos incluye ajo, jengibre, especias y frutos secos. Gracias a nuestro compromiso con la calidad y la sostenibilidad, nos hemos labrado una reputación como proveedor de confianza en el mercado mundial.

Principales aspectos del CAIE:

• Extensas tierras de cultivo: Más de 10.000 acres de granjas en la provincia de Shandong, conocida por su suelo fértil y sus condiciones de cultivo ideales.
• Instalaciones avanzadas de almacenamiento: Un moderno almacén de 100.000㎡ de temperatura y humedad constantes para preservar la calidad del producto.
• Apoyo gubernamental: Benefíciese de las políticas de los gobiernos locales de Shandong y Weifang, que ofrecen importantes ventajas de precio a nuestros mayoristas.
• Compromiso con la calidad: Desde la plantación hasta la exportación, cumplimos las normas internacionales más estrictas, lo que garantiza productos agrícolas de la máxima calidad.

Antecedentes del cliente y demanda del mercado

Perfil del cliente

Nuestro cliente, Russian Import Foods LLC, es un importante mayorista con sede en Rusia, especializado en la importación y distribución de frutos secos de primera calidad. Atienden a una clientela diversa, que incluye cadenas de supermercados, tiendas de alimentación especializadas y proveedores de servicios alimentarios de toda la región.

Demanda de frutos de cáscara en Rusia

Rusia tiene una fuerte demanda de frutos secos, impulsada por su popularidad como snacks saludables e ingredientes clave en diversas aplicaciones culinarias. Los frutos secos como las pipas de calabaza, las semillas de girasol y las nueces son especialmente apreciados por sus beneficios nutricionales y su versatilidad. La creciente concienciación sobre los hábitos alimentarios saludables y el aumento de la industria de procesamiento de alimentos impulsan aún más la demanda de estos productos en el mercado ruso.

Detalles del pedido

Russian Import Foods LLC realizó un importante pedido a CAIE, especificando los siguientes requisitos:

Producto	Cantidad	Embalaje	Normas	Entrega
Semillas de calabaza	5 toneladas métricas	Sacos tejidos de 20 kg	Cumplimiento de las normas de la UE, Japón y EE.UU.	DDP Moscú
Semillas de girasol	4 toneladas métricas	Sacos tejidos de 20 kg	Cumplimiento de las normas de la UE, Japón y EE.UU.	DDP Moscú
Nueces	3 toneladas métricas	Cajas de 10 kg	Cumplimiento de las normas de la UE, Japón y EE.UU.	DDP Moscú

Información sobre envases

Para garantizar la integridad y la calidad de los frutos secos durante el transporte, los productos se envasaron de la siguiente manera:

• Semillas de calabaza y de girasol: Envasadas en sacos tejidos de alta calidad, cada uno de los cuales contiene 20 kg. Estos sacos están diseñados para proteger las semillas de la humedad, la contaminación y los daños físicos.
• Nueces: Envasado en resistentes cajas de cartón de 10 kg para evitar el aplastamiento y mantener la frescura. Cada caja lleva una etiqueta con información detallada sobre el tipo de producto, el peso, el número de lote y el cumplimiento de las normas internacionales.

Proceso de pedido y entrega

1. Investigación y consulta iniciales

Russian Import Foods LLC se puso en contacto con CAIE a través de nuestro sitio web, manifestando su interés por nuestra gama de frutos secos. Nuestro equipo de ventas, dirigido por el Director de Cuentas Li Wei, respondió rápidamente y proporcionó información detallada sobre nuestra oferta de productos, normas de calidad y precios. Hablamos de las necesidades y preferencias específicas del cliente, incluida su preocupación por la consistencia del producto y el cumplimiento de la normativa de importación.

2. Aprobación de muestras

Para garantizar que la calidad cumplía las expectativas del cliente, CAIE envió muestras de cada producto de frutos secos a Russian Import Foods LLC. Las muestras fueron rigurosamente probadas y evaluadas por su equipo de control de calidad. Tras recibir una respuesta positiva, el cliente confirmó su interés en seguir adelante con el pedido.

3. Presupuesto y acuerdo

Basándose en los requisitos del cliente y en la aprobación de la muestra, CAIE elaboró un presupuesto detallado con las especificaciones del producto, el precio, el embalaje y las condiciones de entrega. Tras revisar el presupuesto, Russian Import Foods LLC aceptó las condiciones y se firmó un acuerdo formal de compra. Este acuerdo incluía una cláusula de controles de calidad periódicos y un plan de contingencia para cualquier problema imprevisto durante el envío.

4. Producción y control de calidad

CAIE inició el proceso de producción ciñéndose estrictamente a las normas internacionales. Nuestro equipo de control de calidad, dirigido por Zhang Hong, Director de Garantía de Calidad, realizó inspecciones minuciosas en cada fase:

• Plantar y cosechar: Garantizamos unas condiciones de cultivo óptimas y recogimos a mano las mejores nueces.
• Limpieza y clasificación: Utilizamos equipos avanzados para limpiar y clasificar las nueces, garantizando la ausencia de impurezas.
• Embalaje: Envasado de los frutos secos en las bolsas tejidas y cajas de cartón especificadas, garantizando su protección.

5. Inspección previa al envío

Antes del envío, tanto el equipo interno del CAIE como SGS, un organismo de inspección independiente, realizaron un control de calidad final. Este paso confirmó que los productos cumplían las normas y especificaciones acordadas.

Proceso de envío: Transporte ferroviario

1. Preparación de la documentación

El CAIE preparó toda la documentación necesaria para la exportación:

• Factura comercial
• Lista de embalaje
• Certificado de origen
• Certificado fitosanitario
• Conocimiento de embarque

2. Despacho de aduanas

Nuestro experimentado equipo de logística se encargó del proceso de despacho de aduanas, asegurándose de que se cumplían todas las normativas y de que la documentación estaba en regla. Este paso era crucial para evitar retrasos y garantizar un tránsito fluido.

3. Transporte a la estación de ferrocarril

Las nueces envasadas se transportaron a la estación de ferrocarril más cercana en camiones con temperatura controlada para mantener su calidad. Nuestro equipo de logística se coordinó con la compañía ferroviaria para garantizar la puntualidad de la carga y la salida.

4. Transporte ferroviario de mercancías a Rusia

El envío se realizó a través del China-Europe Railway Express, un método de entrega fiable y rentable. La ruta ferroviaria atravesaba varios países, garantizando una conexión directa y rápida con Rusia. A lo largo del tránsito, se controlaron las condiciones para mantener la calidad del producto. El envío se siguió en tiempo real mediante dispositivos con GPS.

5. Llegada y distribución

A su llegada a la estación de ferrocarril de Moscú, el cargamento fue sometido a una inspección final por parte de las autoridades locales. Tras pasar el control de aduanas, los productos fueron transportados al centro de distribución de Russian Import Foods LLC&#8217. Desde allí, se distribuyeron a varios minoristas y proveedores de servicios alimentarios de toda Rusia.

Servicio y asistencia

Fase de servicio	Descripción
Asistencia preventa	Consulta: Proporcionar información detallada sobre los productos y responder a las consultas de los clientes.  Ejemplo de disposición: Envío de muestras de productos para evaluar su calidad.  Presupuesto: Ofrecer precios competitivos basados en las especificaciones del cliente.
Cumplimiento de pedidos	Producción: Garantizar normas de producción de alta calidad.  Control de calidad: Rigurosos controles de calidad en cada fase.  Embalaje: Embalaje seguro y protector para el tránsito.
Logística y entrega	Coordinación de envíos: Gestión de todos los aspectos relacionados con el envío y el despacho de aduanas.   Seguimiento en tiempo real: Proporcionar actualizaciones en tiempo real sobre el estado de los envíos.  Confirmación de entrega: Garantizar que el cliente recibe los productos en excelentes condiciones.
Asistencia posventa	Recogida de opiniones: Recoger las opiniones de los clientes para mejorar el servicio en el futuro.  Resolución del problema: Abordar con prontitud cualquier problema o preocupación planteados por el cliente.  Comunicación permanente: Mantener un contacto regular para garantizar la satisfacción continua y discutir futuros pedidos.

Testimonios de clientes

Iniciativas de sostenibilidad

El CAIE está profundamente comprometido con la sostenibilidad y la gestión medioambiental. Nuestras iniciativas de sostenibilidad incluyen:

1. Agricultura ecológica: Ampliar nuestras prácticas de agricultura ecológica para reducir el uso de pesticidas y fertilizantes sintéticos.
2. Conservación del agua: Implantar sistemas de riego eficientes para conservar los recursos hídricos.
3. Energías renovables: Invertir en fuentes de energía renovables, como la solar, para reducir nuestra huella de carbono.
4. Reducción de residuos: Adoptar prácticas de reducción de residuos en nuestros procesos de producción y envasado para minimizar el impacto medioambiental.

Futuras colaboraciones y expansión

Reforzar las asociaciones

El éxito de este caso de exportación con Russian Import Foods LLC ha sentado unas bases sólidas para futuras colaboraciones. Ambas empresas han expresado su interés en ampliar su asociación para incluir otros productos de la cartera de CAIE, como ajo, jengibre y frutos secos. Se han establecido mecanismos regulares de comunicación y retroalimentación para garantizar la mejora continua y la adaptación a las demandas del mercado.

Explorar nuevos mercados

Sobre la base de esta exitosa experiencia exportadora, el CAIE está explorando activamente oportunidades en nuevos mercados internacionales, como Europa, Asia y Oriente Medio. Nuestro enfoque estratégico incluye:

1. Estudios de mercado: Realización de análisis exhaustivos del mercado para comprender las demandas y los requisitos normativos propios de cada región.
2. Ferias y exposiciones: Participar en ferias y exposiciones internacionales para mostrar nuestros productos y conectar con posibles compradores.
3. Asociaciones locales: Establecer asociaciones con distribuidores y mayoristas locales para facilitar la entrada en el mercado y la distribución.

Desarrollo de productos innovadores

CAIE apuesta por la innovación y la mejora continua de su oferta de productos. Invertimos en investigación y desarrollo para:

1. Mejorar la calidad del producto: Aplicar técnicas y tecnologías agrícolas avanzadas para mejorar la calidad y el rendimiento de nuestros cultivos.
2. Desarrollar nuevos productos: Explorar el desarrollo de nuevos productos, como variantes orgánicas y productos de valor añadido como mezclas de especias y condimentos en polvo.
3. Sostenibilidad: Promover prácticas agrícolas sostenibles y soluciones de envasado respetuosas con el medio ambiente para satisfacer la creciente demanda de productos ecoconscientes.

Atención al cliente y excelencia en el servicio

Nuestra dedicación a la satisfacción del cliente sigue siendo primordial. El CAIE está mejorando sus servicios de atención al cliente:

1. Gestores de cuentas dedicados: Asignación de gestores de cuenta dedicados para ofrecer un apoyo personalizado y abordar con prontitud cualquier preocupación de los clientes.
2. Plataformas en línea: Desarrollo de plataformas y herramientas en línea para facilitar los pedidos, el seguimiento y la comunicación.
3. Formación y talleres: Ofrecer sesiones de formación y talleres a clientes y socios para compartir las mejores prácticas de manipulación y almacenamiento de productos.

Información de contacto

Para consultas, pedidos o más información sobre nuestros productos y servicios, póngase en contacto con nosotros:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +86 133-6536-0038
• Página web: https://sinogarlics.com/es
• Dirección: Edificio 1, Centro de Innovación, Zona Franca de Weifang, China