Presentación de la empresa

China Agricultural Imp & Exp Co., Ltd. (CAIE) es un importante exportador y fabricante de productos agrícolas de alta calidad, especializado en ajo, jengibre, especias y frutos secos. Nos dedicamos a mantener rigurosas normas internacionales establecidas por la UE, Japón y EE.UU.

Principales aspectos del CAIE:

• Extensas tierras de cultivo: Más de 10.000 acres de explotaciones en la provincia de Shandong, famosa por ser la cuna del ajo y el jengibre en China.
• Instalaciones avanzadas de almacenamiento: Un moderno almacén de 100.000㎡ de temperatura y humedad constantes para preservar la calidad del producto.
• Apoyo gubernamental: Benefíciese de las políticas de los gobiernos locales de Shandong y Weifang, que ofrecen importantes ventajas de precio a nuestros mayoristas.
• Compromiso con la calidad: Desde la plantación hasta la exportación, cumplimos las normas internacionales más estrictas, lo que garantiza productos agrícolas de la máxima calidad.

Antecedentes del cliente y demanda del mercado

Perfil del cliente

Nuestro cliente, Southeast Spices Trading Co., Ltd., es un mayorista líder con sede en el Sudeste Asiático, especializado en la importación y distribución de especias y productos agrícolas de alta calidad. Atienden a una clientela diversa, que incluye cadenas de supermercados, tiendas especializadas en alimentación y proveedores de servicios alimentarios de toda la región.

Demanda de especias en el Sudeste Asiático

El Sudeste Asiático es conocido por su rico patrimonio culinario, que depende en gran medida de una amplia variedad de especias. La demanda de especias como el anís estrellado, la canela china, el comino y el hinojo es considerable debido a su amplio uso en las cocinas locales. Además, el crecimiento de la industria alimentaria y la creciente popularidad de los platos tradicionales en los mercados mundiales han impulsado aún más la demanda de estas especias.

Detalles del pedido

Southeast Spices Trading Co., Ltd. realizó un importante pedido al CAIE, especificando los siguientes requisitos:

Producto	Cantidad	Embalaje	Normas	Entrega
Anís estrellado	4 toneladas métricas	Sacos tejidos de 20 kg	Cumplimiento de las normas de la UE, Japón y EE.UU.	FOB Puerto de Qingdao
Canela china	3 toneladas métricas	Sacos tejidos de 20 kg	Cumplimiento de las normas de la UE, Japón y EE.UU.	FOB Puerto de Qingdao
Comino	5 toneladas métricas	Sacos tejidos de 25 kg	Cumplimiento de las normas de la UE, Japón y EE.UU.	FOB Puerto de Qingdao
Hinojo	2 toneladas métricas	Sacos tejidos de 25 kg	Cumplimiento de las normas de la UE, Japón y EE.UU.	FOB Puerto de Qingdao

Información sobre envases

Para garantizar la integridad y calidad de las especias durante el transporte, los productos se envasaban en bolsas tejidas de alta calidad. Cada bolsa estaba diseñada para proteger las especias de la humedad, la contaminación y los daños físicos. El embalaje también incluía un etiquetado detallado con información sobre el tipo de producto, el peso, el número de lote y el cumplimiento de las normas internacionales.

Proceso de pedido y entrega

1. Investigación y consulta iniciales

Southeast Spices Trading Co., Ltd. se puso en contacto con CAIE a través de nuestra página web, manifestando su interés por nuestras especias. Nuestro equipo de ventas, dirigido por el Director de Cuentas Li Wei, respondió rápidamente y proporcionó información detallada sobre nuestra oferta de productos, normas de calidad y precios. Hablamos de las necesidades y preferencias específicas del cliente, incluida su preocupación por la consistencia del producto y el cumplimiento de la normativa de importación.

2. Aprobación de muestras

Para garantizar que la calidad cumplía las expectativas del cliente, CAIE envió muestras de cada producto a Southeast Spices Trading Co. Ltd. Las muestras fueron rigurosamente probadas y evaluadas por su equipo de control de calidad. Tras recibir una respuesta positiva, el cliente confirmó su interés en seguir adelante con el pedido.

3. Presupuesto y acuerdo

Basándose en los requisitos del cliente y en la aprobación de la muestra, CAIE elaboró un presupuesto detallado con las especificaciones del producto, el precio, el embalaje y las condiciones de entrega. Tras revisar el presupuesto, Southeast Spices Trading Co. aceptó las condiciones y se firmó un acuerdo formal de compra. Este acuerdo incluía una cláusula de controles de calidad periódicos y un plan de contingencia para cualquier problema imprevisto durante el envío.

4. Producción y control de calidad

CAIE inició el proceso de producción ciñéndose estrictamente a las normas internacionales. Nuestro equipo de control de calidad, dirigido por Zhang Hong, Director de Garantía de Calidad, realizó inspecciones minuciosas en cada fase:

• Plantar y cosechar: Garantizamos unas condiciones de cultivo óptimas y seleccionamos a mano las mejores especias.
• Limpieza y clasificación: Utilizamos equipos avanzados para limpiar y clasificar las especias, garantizando la ausencia de impurezas.
• Embalaje: Envasado de las especias en las bolsas tejidas especificadas, garantizando su protección .

5. Inspección previa al envío

Antes del envío, tanto el equipo interno del CAIE como SGS, un organismo de inspección independiente, realizaron un control de calidad final. Este paso confirmó que los productos cumplían las normas y especificaciones acordadas.

Proceso de envío

1. Preparación de la documentación

El CAIE preparó toda la documentación necesaria para la exportación:

• Factura comercial
• Lista de embalaje
• Certificado de origen
• Certificado fitosanitario
• Conocimiento de embarque

2. Despacho de aduanas

Nuestro experimentado equipo de logística se encargó del proceso de despacho de aduanas, asegurándose de que se cumplían todas las normativas y de que la documentación estaba en regla. Este paso era crucial para evitar retrasos y garantizar un tránsito fluido.

3. Transporte al puerto

Las especias envasadas se transportaron al puerto de Qingdao en camiones con temperatura controlada para mantener su calidad. Nuestro equipo de logística se coordinó con la naviera para garantizar la puntualidad de la carga y la salida.

4. Transporte marítimo

El cargamento se cargó en un buque portacontenedores con destino al sudeste asiático. Durante todo el viaje, se controlaron las condiciones para mantener la calidad del producto. El contenedor estaba equipado con sistemas de control en tiempo real que alertaban a nuestro equipo de cualquier desviación de las condiciones óptimas.

5. Llegada y distribución

A su llegada al puerto del sudeste asiático, el cargamento se sometió a una inspección final por parte de las autoridades locales. Tras pasar la aduana, los productos fueron transportados al centro de distribución de Southeast Spices Trading Co. Desde allí, se distribuyeron a diversos minoristas y proveedores de servicios alimentarios de todo el Sudeste Asiático.

Servicio y asistencia

1. Asistencia preventa

• Consulta: Proporcionar información detallada sobre los productos y responder a las consultas de los clientes.
• Ejemplo de disposición: Envío de muestras de productos para evaluar su calidad.
• Presupuesto: Ofrecer precios competitivos basados en las especificaciones del cliente.

2. realización de pedidos

• Producción: Garantizar normas de producción de alta calidad.
• Control de calidad: Rigurosos controles de calidad en cada fase.
• Embalaje: Embalaje seguro y protector para el tránsito.

3. Logística y entrega

• Coordinación de envíos: Gestión de todos los aspectos relacionados con el envío y el despacho de aduanas.
• Seguimiento en tiempo real: Proporcionar actualizaciones en tiempo real sobre el estado de los envíos.
• Confirmación de entrega: Garantizar que el cliente recibe los productos en excelentes condiciones.

4. Asistencia posventa

• Recogida de opiniones: Recoger las opiniones de los clientes para mejorar el servicio en el futuro.
• Resolución del problema: Abordar con prontitud cualquier problema o preocupación planteados por el cliente.
• Comunicación permanente: Mantener un contacto regular para garantizar la satisfacción continua y discutir futuros pedidos.

Testimonios de clientes

Atención al cliente y excelencia en el servicio

Nuestra dedicación a la satisfacción del cliente sigue siendo primordial. El CAIE está mejorando sus servicios de atención al cliente:

1. Gestores de cuentas dedicados: Asignación de gestores de cuenta dedicados para ofrecer un apoyo personalizado y abordar con prontitud cualquier preocupación de los clientes.
2. Plataformas en línea: Desarrollo de plataformas y herramientas en línea para facilitar los pedidos, el seguimiento y la comunicación.
3. Formación y talleres: Ofrecer sesiones de formación y talleres a clientes y socios para compartir las mejores prácticas de manipulación y almacenamiento de productos.

Información de contacto

Para consultas, pedidos o más información sobre nuestros productos y servicios, póngase en contacto con nosotros:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +86 133-6536-0038
• Página web: https://sinogarlics.com/es
• Dirección: Edificio 1, Centro de Innovación, Zona Franca de Weifang, China